Chính sách và những quy định chung
Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ. Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Quý khách truy cập vào trang chủ website: Golfchinhhang.com lựa chọn các sản phẩm cần mua và đặt hàng. Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn mua hàng qua website nếu chưa biết cách mua hàng.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn nếu đơn hàng không thể thực hiện.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp hình ảnh rõ ràng, chi tiết về sản phẩm trên website cùng thông tin giá cả chính xác nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn xảy ra sai sót như trường hợp tình trạng hàng còn/hết không chính xác, giá sản phẩm thay đổi do có chương trình khuyến mại tại thời điểm đó… Tùy từng tường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ đến khách hàng để thông báo hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng.
Không sử dụng bất kỳ phần mềm hay chương trình nào khác để tấn công website, không được đưa thông tin hay trích dẫn nguồn thông tin từ Totoro khi chưa được sự đồng ý của chúng tôi.
Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định mua hàng. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ hotline chăm sóc, khiếu nại của khách hàng 0868097388
Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
Với khách mua trực tuyến (Online)
– Không đổi/trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm.
– Với những trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do phía cửa hàng hoặc trong quá trình vẫn chuyển sản phẩm không còn được nguyên vẹn:
+ Gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi, hỏng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng. CSKH sẽ báo lại cửa hàng lên đơn và ship đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
Với khách mua tại cửa hàng (Offline)
– Khách kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán; Không đổi trả trong trường hợp sản phẩm không lỗi, khách hàng không thích sản phẩm
– Đổi hàng trong vòng 03 ngày trong trường hợp:
+ Sản phẩm bị lỗi, hỏng phía bên trong, chỗ khó phát hiện
+ Sản phẩm là hàng điện tử hỏng không thể hoạt động
– Mọi lỗi phía bên ngoài sản phẩm hoặc bao bì đều không được chấp nhận
– Yêu cầu sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ tem tag, hóa đơn mua hàng để được đổi trả.
- Bảo mật thông tin khách hàng là điều kiện hàng đầu trong tiêu chí kinh doanh trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng thông tin mang tính riêng tư của khách hàng và thấu hiểu việc sử dụng đúng đắn thông tin khách hàng cung cấp và bảo mật thông tin khách hàng sẽ giúp quý khách an tâm trong việc mua sắm trực tuyến.Mục đích thu thập thông tinHaNoi Golf Shop cam đoan chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ; sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách vì mục đích thương mại. Những thông tin thu thập nhằm sử dụng cho mục đích:
– Xử lý đơn hàng và liên hệ với khách hàng xác nhận đơn hàng
– Giao hàng đến quý khách đặt mua trên trang website hanoigolfshop.com
– Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu
– Cung cấp dịch vụ và thông tin theo yêu cầu của quý khách
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị đến quý khách có đăng ký thông tin trên website hanoigolfshop.com.
– Công ty có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho dịch vụ vận chuyển nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng theo thông tin đơn hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Quý khách có thể ghé thăm trang hanoigolfshop.com mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, trừ khi quý khách tiến hành mua hàng trên trang website, cần phải cung cấp thông tin khách hàng, để chúng tôi có thể theo dõi/xử lý đơn hàng và tiến hành giao hàng đến địa điểm quý khách hàng yêu cầu. Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
– Họ và tên khách hàng
– Địa chỉ giao hàng
– Số điện thoại di động
– Email
Thời gian lưu trú thông tin
HaNoi Golf Shop chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian pháp luật cho phép hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập. Chúng tôi sẽ hủy thông tin khách hàng khi quý khách yêu cầu.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Thông tin cá nhân của bạn có thể bị tiết lộ bắt buộc cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba có liên quan trong những trường hợp sau:
– Để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo yêu cầu của bạn;
– Thực hiện các nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
– Ngoài những trường hợp được tiết lộ thông tin nêu trên, chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân cho một bên thứ ba mà không được sự cho phép của bạn. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn, không mua bán thông tin cá nhân của bạn cho các đơn vị khác vì các mục đích thương mại hay một mục đích nào khác không phù hợp với quy định của pháp luật.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Hanoi Golf Shop
Địa chỉ:22 ngõ 24 Đường Đại Mỗ, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0868097388
Email: [email protected]
Cách thức người dung tiếp cần và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Để theo dõi thông tin cá nhân đã đăng ký, thông tin đơn hàng và cách thức để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, quý khách hàng vui lòng vui lòng liên hệ số điện thoại: 0868097388 để được hỗ trợ.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan.
Trong bất kỳ trường hợp nào, Quý khách hàng có thể gửi khiếu nại tới Chúng tôi bằng cách: Liên hệ tổng đài: 0868097388, gửi email tới [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp tại địa chỉ: 22 ngõ 24 Đường Đại Mỗ, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại của quý khách, tiến hành kiểm tra xác minh và trả lời tới Quý khách hàng không quá 20 ngày làm việc
